Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Nhịp Chơi Mỗi Ngày
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
+56 789 5679
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. 09-10 Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Phố Trò Chơi
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
