Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
09-09
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
09-09
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
09-09
Sunday
09-09
